共克疫情，成都及周边的民宿主人们：春暖花开时再相见

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此次新型冠状病毒肺炎疫情影响了各行各业，原本会在节假日里大热的民宿行业也不例外。从疫情通告发布到今天，成都及周边的民宿大多也都闭门暂歇，红星新闻记者分别采访了位于峨眉山、青城山、乐山、邛崃、蒲江等地的多家人气民宿，民宿主人们在这个春节前夕及期间基本都经历了处理退房、延期订单的过程，他们也希望通过红星新闻的平台向新老客人们致以节日的问候：阴霾终将消散，春暖花开之时再相见！

千里走单骑：提供“免费延期、酌情取消”服务

坐标：乐山

“千里走单骑的乐山店位于景区，人流量较大，所以春节响应国家对抗疫情的政策，劝退在店客人并且暂停营业。”千里走单骑总部运营管理中心市场部负责人康亚男告诉红星新闻记者，他们在政府出台关于疫情处理政策之前，就已经发布通告了，这不仅是对客人负责，也是对所有员工负责。预订了2020年1月24日—2月8日期间乐山店的顾客，提供免费延期、酌情取消的服务。同时店内全面消毒，每一间客房都提供通风及定时消毒的服务，并提供免费口罩、杀菌洗手液以及药监局指定防疫中药的熬制。

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康亚男表示，大概在2019年12月底，乐山店春节期间的订房就已经达到70%，“如果不出现疫情，我们是可以和往年一样100%满房。并且春节的团年餐也很多。”突如其来的疫情也让大部分员工有了难得陪家人过春节的机会，留守的值班人员继续做好每天的清洁和消毒工作，时刻准备着新的开始。

【对新老客人说的话】

这是特别的新年，我们愿与你一同祈福，相信国家相信医学，做好我们一切能做到的防御措施，众志成城，愿国平安！愿你平安！阴霾终将消散，我们一同前行去迎接光的到来。

石象湖民谣里：给所有客人打电话询问改期或退款

坐标：蒲江

石象湖民谣里同样也是暂时停业，民宿店员木木告诉红星新闻记者，民谣里给所有客人都打了电话询问是否改期或是退款。成都客人部分选择延期，外地客人基本选择了退款，“听得出大家其实都很无奈，但都表示很理解。”

木木记得有一位先生，原计划在正月初三为妻子过相识后的第六个生日，特意从广州来成都，但因为疫情，延期到今年的暑假，到时来庆祝结婚六周年的纪念日，弥补这一次的遗憾。

原本会忙碌的春节，木木和同事们均在家休假自我隔离，希望有一个好的状态以后为大家提供更好的服务。

【对新老客人说的话】

希望每一位朋友们在家做好防护，待疫情结束后春暖花开时，欢迎再来和我们一起住在自然的歌声里，感受自然的小美好。

我们的院子：大部分客人都非常理解民宿的决定，让人感动

坐标：邛崃

位于邛崃的民宿“我们的院子”深受客人喜欢，原本从1月初至大年15均满房，2月下半月也预订了部分。认识到疫情的严重性，管家小熊在1月23日（大年二十九）即主动联系每位春节期间的客人，告知民宿春节停业的消息以及退改政策。“一开始有客人还是持观望态度，但后来疫情日趋严重都进行了取消或延期。截止目前，2月份的订单都排空了。”令小熊感动的是，大部分客人都非常理解民宿的决定，特别是一些多次到访的客人还特意让小熊向阿姨转达注意防护、注意安全。

做出停业决定后，小熊带领员工对院子进行水电、设备排查，部署了留守期间的消杀安全及其它安排。“然后大家就回家躺了哈哈哈。”小熊说，阿姨们往年的春节都在院子里忙活，今年难得拥有一个跟家人团聚的春节，“但是最近阿姨跟我发信息说太闲了哈哈哈，准备去后院再开一片菜地。”

【对新老客人说的话】

2020愿大家一切都好！待春暖花开时，我们再相聚。

安境·栖麓：客人没自主取消的，我们通知他们建议取消

坐标：峨眉山

随着大年三十下午5:30分，峨眉山景区宣布景区关闭以后，安境·栖麓轻奢精品客栈在正月初二正式临时关闭。客栈主人欣哥告诉红星新闻记者，今年春节如果没有疫情，按照预定情况以及峨眉山以往同期数据对比，安境·栖麓肯定是满房。他说，春节法定节假日七天期间，截止到大年三十，客栈预订87间房，客人自主取消52间，客栈通知建议客人取消35间。

【对新老客人说的话】

众志成城，共度难关，相信我们能克服困难，期待早日恢复正常。春暖花开之际，就是我们峨眉山再见之时。

邛窑艺术民宿：连续几天要包院子的客人，也请他们提前结束了行程

坐标：邛崃

位于邛窑遗址公园里的邛窑艺术民宿，拥有绝好的外环境，早早这里春节假期的房间便被订完，总经理赵辉说，原本包院子的都有好几天。由于疫情蔓延，邛窑也主动联系客人退房或延期，有两家连续几天要包院子的客人，也请他们提前结束了行程。

原本赵总是要去西安和家人团聚过春节的，疫情让他改变了计划，这几日他留守民宿值班，每天消毒清洁也自己上。

【对新老客人说的话】

待疫情过去，欢迎大家到邛崃，去邛窑做客。

九望青城：对客人进行了全款退房

坐标：青城山

九望青城民宿高级战略管理顾问龚元根先生告诉红星新闻记者，如果没有疫情，今年春节九望青城民宿的生意会非常好，从放假前的数据来看，正月初一到初六，民宿房间预订就已经达到90%以上。意识到疫情的严重性后，九望青城民宿对客人进行了全款退房，也与客人进行了充分沟通，客人都表示理解。

【对新老客人说的话】

让我们团结一致抗击病疫，希望大家疫情过后常到九望青城做客，为我们提出宝贵意见。

红星新闻记者张映莎何筝编辑常薇